Siuntimo politika

„BALTIC ROOTS“ PREKIŲ PRISTATYMO TAISYKLĖS

1. Užsakymo apdorojimas ir gamyba Visos mūsų elektroninės parduotuvės prekės yra unikalios ir pradedamos gaminti tik gavus Jūsų užsakymą ir apmokėjimą (angl. Print on Demand).

  • Standartinis drabužių ir aksesuarų gamybos terminas yra 2–5 darbo dienos.

  • Atkreipiame dėmesį, kad gamybos laikas nėra įskaičiuotas į pristatymo (siuntimo) laiką. Bendra užsakymo gavimo trukmė susideda iš gamybos laiko ir kurjerio pristatymo laiko.

2. Pristatymo būdai ir terminai Po to, kai prekė pagaminama, ji perduodama logistikos partneriams. Pristatymo trukmė priklauso nuo Jūsų nurodyto pristatymo adreso. Orientaciniai pristatymo terminai (nuo siuntos perdavimo kurjeriui):

  • Lietuva ir Baltijos šalys: 2-3 darbo dienos

  • Europos Sąjunga:  4-5 darbo dienos

  • JAV ir kitos šalys: [pvz., 10–20 darbo dienų] Apie išsiųstą siuntą ir jos sekimo numerį (angl. Tracking number) nedelsiant informuosime Jus užsakymo metu nurodytu el. paštu.

3. Pristatymo kainos Pristatymo kaina priklauso nuo siuntos svorio, tūrio ir paskirties šalies.

  • Tiksli pristatymo kaina apskaičiuojama automatiškai ir pateikiama Jums atsiskaitymo lange prieš atliekant mokėjimą.

4. Muitai ir importo mokesčiai Užsakant prekes pristatymui už Europos Sąjungos ribų, siuntai gali būti taikomi papildomi muito, importo ar vietiniai PVM mokesčiai, kuriuos nustato paskirties šalies valstybinės institucijos.

  • Už visus papildomus muito ir importo mokesčius yra visiškai atsakingas Pirkėjas.

  • Mes neprisiimame atsakomybės už siuntų vėlavimą, atsiradusį dėl muitinės procedūrų ar Pirkėjo delsimo apmokėti importo mokesčius.

5. Neteisingai nurodytas adresas ir neatsiimtos siuntos Pirkėjas yra atsakingas už tikslaus ir teisingo pristatymo adreso bei kontaktinio telefono numerio nurodymą užsakymo metu.

  • Jei siunta grąžinama mums (gamintojui) dėl neteisingai ar nepilnai nurodyto adreso, Pirkėjas privalo apmokėti pakartotinio siuntimo išlaidas.

  • Jei Pirkėjas neatsiima siuntos iš paštomato ar kurjerio per siuntų tarnybos nustatytą terminą ir ji grąžinama atgal, pakartotinio siuntimo išlaidas taip pat apmoka Pirkėjas.

  • Jei dėl Pirkėjo kaltės neteisingai nurodyto adreso siunta dingo ir nebuvo grąžinta gamintojui, užsakymas nėra kompensuojamas ir pinigai nėra grąžinami.

6. Dingusios arba vėluojančios siuntos Nors dedame visas pastangas užtikrinti sklandų pristatymą, kartais logistikos grandinėje pasitaiko nenumatytų trikdžių.

  • Jei siunta vėluoja ilgiau nei numatyta, prašome susisiekti su mumis el. paštu ne vėliau kaip per 30 dienų nuo numatytos pristatymo datos. Mes susisieksime su partneriais ir padėsime išspręsti problemą arba, pasitvirtinus siuntos dingimo faktui, neatlygintinai pagaminsime ir išsiųsime naują prekę.

  • Svarbu: Jei kurjerio sekimo sistema rodo, kad siunta buvo sėkmingai pristatyta Pirkėjo nurodytu adresu, tačiau Pirkėjas teigia jos negavęs, mes nekompensuojame užsakymo sumos ir nesiunčiame naujos prekės. Tokiu atveju Pirkėjas turi kreiptis tiesiogiai į siuntų pristatymo tarnybą.

7. Siuntos pažeidimai pristatymo metu Jei priimdami siuntą iš kurjerio pastebėjote, kad išorinė pakuotė yra akivaizdžiai pažeista, privalote tai pažymėti kurjerio pateiktame dokumente (arba elektroniniame įrenginyje) ir nufotografuoti pažeistą pakuotę prieš ją atidarant. Apie pažeidimus prašome nedelsiant (per 48 valandas) informuoti mus el. paštu, pridėdami nuotraukas, kad galėtume pateikti pretenziją siuntų tarnybai ir pakeisti Jūsų prekę.